Esta cuarta conferencia me sorprendio con la afluencia de publico: unas 700 personas… pensar que en la primera edicion hace unos 4 años atras -si mal no recuerdo-, creo que eramos unas 100 personas y se realizó en el Salon Lugones del Hotel Sheraton…

En fin, esta vez la cita era en el Auditorio de Ciudad de las Artes.

Llegué tarde (pero seguro), como a las 10 de la mañana. José Sanz, Subsecretario de Pymes y Microemprendimiento del Gobierno de Córdoba (y fundador de Diac, fabrica de muebles enfocada en amoblamiento para call centers), estaba en plena charla. Dio a conocer su vision como emprendedor y empresario, y su plan de acción para el ámbito emprendedor en su flamante (hace seis meses?) cargo público. Desde mi punto de vista creo que es altamente positivo que una persona como Sanz este a cargo de esta Secretaria, ya que, ¿qué mejor que un emprendedor y empresario asuma el timon del area de Pymes y Microemprendimiento del Gobierno?. No hay ningún profesional, consultor o “amigo de tal o cual” para conocer la problematica de este sector. Solo aquellos que decidimos recorrer el obstaculizado camino del entrepreneurship conocemos las dificultades que se nos presentan. Un punto para el gobierno :).

Sanz me parecio un hombre con las ideas claras. Tuve oportunidad de escucharlo anteriormente en una cena, cuando estaba en campaña y además ya conocia a su empresa ya que es proveedor nuestro. Su enfoque me sorprendio ya que esta orientado a enfocarse en los carentes de formación, que según sus palabras “explican el 5% del 9% de desocupación de Argentina”. El dato me parecio muy relevante y también lógico: sin formación las oportunidades se reducen notablemente, no solamente con respecto a conseguir un empleo, sino de vislumbrar la posibilidad de crear una empresa.
Luego del video de Endeavor y de un corto receso en el que pude cruzar palabras con muchos “viejos” del entrepreneurship de Córdoba, se dio inicio al primer panel: “Como emprender con éxito en Argentina”.

Inicio el panel Patricio Miranda, Fundador y Vicepresidente de Zoot Producciones (busco link pero no encuentro en Google!).  Zoot se dedica a desarrollar merchandising y producciones para empresas, y su principal cliente es McDonalds. Tienen un plan muy ambiciso de expansion en Latam, Europa y USA; que incluye la construccion de una planta de producción en Mexico, para lo cual estan buscando inversores. Su historia esta lleno de fracasos y aventuras de dos ex compañeros de colegio que se decidieron a emprender hace 23 años y de ahi no pararon hasta que han construido una de las empresas referentes a nivel merchandising de Argentina. La clave que me dio Patricio: los valores del equipo emprendedor no deben negociarse nunca. Es el factor que marca la diferencia con tus clientes y proveedores. “Honestidad” parece ser el keyword de Miranda.

Luego siguio Lidia Maria Riba, fundadora y directora de Vergara y Riba Editoras. empezo con cierto feminismo al remarcar el “Editoras” pero la verdad que esta ex docente me parecio muy simpatica y a su vez genial. Su presentacion se baso en su historia personal y en conceptos relacionados con “P” de los que recuerdo la Pasión en hacer las cosas.

Daniel Burman, director de cine de peliculas como “El Nido Vacio” y fundador de BDCine, no llevo presentacion. improviso creativamente y nos comento de su crecimiento y de su decision a “disfrutar” y no crecer mas de lo que llego. Al menos por el momento. Su discurso estuvo plagado de genialidades desde el principio, algo que me gusto mucho.

El siguiente panel, titulado “Factores clave a la hora de Emprender”, estuvo compuesto por Marcelo Cid, Enrique Umbert y Pablo Fazzio.

Pablo Fazzio es fundador de Otro Mundo Brewing Company, una empresa que vio el nicho de mercado dejado por la devaluacion y creo un producto (cerveza) destinado al publico que disfrutaba de espuma importada y que dejo de hacerlo cuando Argentina entro en default y saco las cacerolas. la verdad es que me sorprendio mucho que con un producto como el que tienen (tan orientado a segmento y en un mercado dominado por las grandes) tengan tanto éxito, ademas de estar exportando a un mercado tan competitivo como el americano. La clave que me dejo: nada es imposible y hay mercado para todo!.

Enrique Umbert, “Pacho” para los que lo conocemos mas de cerca, con un tono amigable y “local” nos hizo conocer una parte de su historia que yo hasta el momento desconocia. Fundador de Orbe Letreros, American Outdoor, Macroprint y Cellmotions es uno de los poco emprendedores seriales cordobeses que conozco. Su enojo contra los vaivenes de la economia del país fue notable y totalmente comprensible. La verdad que me llego mucho y hasta me emocione cuando comento cuando paso de 60 a 7 empleados en 3 meses y como disminuyo su facturacion mensual unas 100 veces en el mismo periodo. Son las dificultades de un emprendedor. Clave: poner el pecho a la situacion y hacerle frente a los obstaculos. La verdad que fue muy motivante y me dio ánimos para seguir adelante Gracias Pacho!

Marcelo Cid, fundador de Apex, con su tonada cordobesa y profesionalidad realmente me causo una excelente impresion. No solo por su historia, sino por la manera de trasmitir sus ideas. Fue claro, profesional, impactante. Clave: todo se puede por mas que parezca dificil si se pone empeño. También dio una buena noticia a los emprendedores cordobeses: ha iniciado junto a su socio el primer fondo de capital de riesgo del interior del país: JG Ventures

A los consultorios y talleres no pude asistir asi que espero que alguien brinde sus comentarios sobre esto.

Espero que a los que no fueron les sea de utilidad y en cuanto tenga noticias de videos los posteo.

Leyendo un post de Julio Alonso titulado “Ladrones del tiempo”, recorde que a principios del 2006 me compre un libro que encontre recomendado por algun lugar de la web. El libro se llama “Organizate con eficacia” o mas bien “Getting Things Done” de David Allen (y me pregunto por que se empeñan siempre en cambiarle el nombre a las obras cuando las traducen?).

La verdad que no habia puesto en practica los consejos del libro. Creo que son muy utiles cuando tienes 1.283.945 mails en tu bandeja de entrada, 23 proyectos abiertos, 4 clientes por llamar y otros tantos por atender en tu oficina…

Retome la lectura y a medida que avance voy poniendo tips para los vagos que no quieren leerlo

Acabo de leer un post en el blog de Ismael El Qudsi.

Es muy interesante ya que relaciona estudios de eyetracking con el posicionamiento en buscadores. Hago copia textual ya que creo que añadir o reseñar algo perderia la esencia:

Es muy interesante ver las diferencias que se producen entre lo que mira la gente cuando ve los resultados naturales (no publicitarios) y los publicitarios (situados a la derecha de la pantalla)…

Según este estudio, cuando la gente mira los resultados naturales esto es lo que ve:
Posición 1 – 100%
Posición 2 – 100%
Posición 3 – 100%
Posición 4 – 85%
Posición 5 – 60%
Posición 6 – 50%
Posición 7 – 50%
Posición 8 – 30%
Posición 9 – 30%
Posición 10 – 20%

Conclusión: cuanto más arriba aparezcas… más te verán (parece obvio).

Y esto es lo que miran cuadno dirigen la vista a la parte derecha , donde está la publicidad:
1 – 50%
2 – 40%
3 – 30%
4 – 20%
5 – 10%
6 – 10%
7 – 10%
8 – 10%

Conclusión: el resultado publicitario número 3 se ve las mismas veces que el resultado orgánico situado en la posición 8…

De este estudio se desprende cómo busca la gente, y por lo que se ha demostrado y al contrario de lo que muchos pensabamos, la gente suele mirar primero los resultados centrales (entre la posición 1 y 6) y luego mira hacia la derecha, donde presta atención a los tres primeros resultados publicitarios.

Mi conclusión: si no estás bien posicionado en la parte central (SEO) pierdes la opción de que 2/3 partes de los clicks lleguen a tu portal.

¿Aún piensas que el SEO no es importante?
¿Puedes renunciar a recibir un 66% más de clicks?

Espero que las empresas entiendan estos factores y apuesten al posicionamiento organico en buscadores. Para los interesados les comento que brindamos estos servicios en mi agencia interactiva, con una propuesta muy interesante para pymes. Pueden verlo en: http://www.equiposcreativos.com/servicios/posicionamiento-buscadores.php

Comentando con un cliente conoci este emprendimiento. Surgio en el 2003 y el año pasado cerro al parecer. Me llama mucho la atención ya que considero que la idea es excelente: basicamente resuelve el problema de confianza en las operaciones comerciales por internet.

Esto es lo que salio en Cinco Dias en el año 2003:

Las subastas son uno de los negocios más conflictivos de Internet. El FBI las señala un año tras otro como la actividad que origina la mayor cantidad de fraudes en la Red. La consultora Cool-Z echaba de menos en España un sistema que ofreciese seguridad a la hora de cerrar una compra entre particulares que se hayan puesto en contacto a través de una cibersubasta.

Y así surgió Pago3, que viene a imitar el negocio de otras compañías como Escrow en EE UU o Tripledeal en Francia. Pago3 funciona como un intermediario que asegura el final feliz de una transacción. El comprador realiza su pago a través de esta puntocom, que retendrá el dinero hasta que se reciba correctamente la mercancía. ‘Entonces desbloqueamos el dinero, que llega a la cuenta del vendedor’, comenta Pedro Riera, director de este nuevo proyecto.

‘Nuestro cliente potencial es el usuario de subastas, pero también podemos ser incluidos como un medio de pago más en cualquier sitio de comercio electrónico’, señala. Pago3 ya ha comenzado a ponerse en contacto con las principales webs de subastas españolas, ‘un negocio que comienzan a funcionar muy bien’, según Riera.

Pago3 se nutrirá del cobro de comisiones, cuya cantidad variará según el pago se realice con tarjeta de crédito, cheque, ingreso bancario o transferencia. ‘Nuestro objetivo es alcanzar las mil operaciones al mes, lo que representa llegar a los 20.000 usuarios a lo largo del primer año’, comenta.

En este plazo de tiempo, Pago3 prevé lograr el equilibrio financiero y amortizar los 100.000 euros invertidos para su puesta en marcha.

Pero el gran reto que debe superar Pago3 es ganarse la confianza del usuario. ‘La principal barrera es dar a conocer nuestra marca, por eso nos interesa asociarnos con portales conocidos y fiables. Además, estamos intentando que nos respalde alguna entidad financiera’, dice Riera.

Voy a contactar conla gente de Cool-Z para que me comenten que ha pasado.

Martin Urdaniz me hizo recordar el manifesto que habia leido hace tanto y que me puso mas en la linea de este nuevo mundo…

Pueden ver el site en http://www.cluetrain.com/

Los mercados son conversaciones.

Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.

Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.

Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.

La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.

La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.

En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.

Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.

Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental.

Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca de añadir valor a productos de consumo general.

No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.

Lo que ocurre en los mercados, también sucede entre los empleados. Una construcción metafísica llamada “Compañía” es lo único que queda entre los dos.

Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su “audiencia objetivo”, las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.

En sólo unos pocos años, la actual “voz” homogenizada del mundo de los negocios — el sonido de misiones corporativas y folletos oficiales — parecerá tan rebuscada y artificial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.

Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie.

Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.

Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profúndamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.

Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.

Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas.

Las empresas necesitan “alivianarse” y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.

Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo. Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de vista sincero.

Las compañías que intentan “posicionarse”, necesitan adoptar una posición. Idealmente relacionada con algo que realmente le importe a su mercado.

Las declaraciones exageradas — “Estamos en posición de convertirnos en el principal proveedor de XYZ” — no constituyen una posición.

Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.

Las relaciones públicas no se relacionan con el público. Las compañías tienen un temor profundo de sus mercados.

Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante, levantan muros que las distancian de sus mercados.

La mayoría de los planes de mercadeo se basan en el temor de que el mercado pueda enterarse de lo que realmente sucede dentro de la compañía.

Ya lo dijo Elvis Presley: “No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente.”

La lealtad a la marca es la versión corporativa de una relación estable, pero el rompimiento es inevitable — y se aproxima rápidamente. Gracias a que están interconectados, los mercados inteligentes pueden renegociar sus relaciones con velocidad increible.

Los mercados interconectados pueden cambiar de proveedores instantáneamente. Los “empleados de conocimiento” interconectados pueden cambiar de empleador durante la comida. Las propias iniciativas de reducción de tamaño en las empresas nos enseñaron a preguntar: “¿Lealtad? ¿Qué es eso?”

Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje.

Aprender a hablar con una voz humana no es un truco de magia. No puede ser aprendido en alguna conferencia.

Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.

Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.

Las empresas deben preguntarse a sí mismas hasta dónde llega su cultura corporativa.

Si su cultura acaba antes que comience su comunidad, entonces no tendrán mercado.

Las comunidades humanas se basan en el diálogo — conversaciones humanas acerca de inquietudes humanas.

La comunidad del diálogo es el mercado.

Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.

Las compañías han hecho una religión de su seguridad, pero esto no sirve de nada. La mayoría se protegen menos en contra de sus competidores que de su propio mercado y fuerza de trabajo.

Tal como en los mercados interconectados, las personas también se comunican entre sí directamente dentro de la compañía — y no solamente hablan acerca de las reglas y regulaciones, la linea oficial, rentabilidad.

Estas conversaciones se llevan a cabo a través de los intranets corporativos. Pero sólo cuando las condiciones son favorables.

Las compañías instalan sus intranets desde arriba para distribuir sus políticas de recursos humanos y otra información corporativa que sus trabajadores están tratando de ignorar.

Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa interconectada.

Un intranet saludable organiza a los empleados en varios sentidos de la palabra. Su efecto es más radical que la agenda de cualquier sindicato.

Aunque esto asusta mucho a las empresas, también dependen en gran medida de estos intranets abiertos para generar y compartir conocimientos críticos. Necesitan resistirse a la tentación de “mejorar” o controlar estas conversaciones.

Cuando los intranets corporativos no se limitan por el temor y normativas, el tipo de conversación que promueven resulta notablemente parecido a una conversación de los mercados conectados en red.

Los organigramas funcionaron en la vieja economía en que los planes podían entenderse completamente desde el tope de las empinadas pirámides administrativas y se podían pasar detalladas órdenes de trabajo desde arriba.

Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta.

Los estilos administrativos de “control de mando”, surgen de, y refuerzan la burocracia, las luchas de poder y una cultura general de paranoia.

La paranoia mata la conversación. Esa es su meta. Pero la falta de una conversación abierta mata a las empresas.

Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.

En general, ninguna de estas conversaciones va muy bien. Casi invariablemente, la causa del fracaso puede encontrarse en las ideas obsoletas de “control de mando”.

Como política, estas ideas son venenosas. Como herramientas, están descompuestas. Las prácticas de “control de mando” chocan con la hostilidad de los “empleados de conocimiento” intraconectados y generan desconfianza en los mercados interconectados.

Estas dos conversaciones quieren encontrarse. Hablan el mismo idioma. Reconocen sus voces mutuamente.

Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes.

Si el coeficiente intelectual se midiera como la disposición de “abrir paso” o quitarse de en medio, resultaría que muy pocas compañías se han vuelto sabias.

Aunque en este momento es un poco subliminal, hay millones de personas en linea que perciben a las empresas como algo un poco más que curiosas ficciones legales tratando activamente de evitar que estas conversaciones se intersecten.

Esta es una actitud suicida. Los mercados quieren conversar con las empresas.

Desafortunadamente, la parte de la empresa con la cual se quieren comunicar los mercados se esconde tras una cortina de humo, de un lenguaje que suena falso — y las más de las veces lo es.

Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa (firewall).

Ponerse en un nivel más personal: Nosotros somos esos mercados. Queremos charlar contigo.

Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.

Tambien somos los empleados que hacemos funcionar sus empresas. Queremos conversar directamente con los clientes con voz propia, no con frases trilladas escritas en un guión.

Como mercados, como empleados, estamos hastiados de obtener nuestra información por control remoto. ¿Por qué necesitamos reportes anuales impersonales y estudios de mercado de tercera mano para presentarnos unos a otros?

Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos ¿por qué no escuchas? Pareciera que hablas un idioma distinto.

El lenguaje inflado y pomposo que utilizas — en la prensa, en tus conferencias — ¿qué tiene que ver con nosotros?

Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros.

Si no causas gran impresión en nosotros, tus inversionistas van a salir perdiendo. ¿Que no entienden esto? si lo entendieran, no te permitirían hablar en la forma que lo haces.

Tus ideas anticuadas acerca de “el mercado” nos hacen voltear la vista al cielo. No nos reconocemos en tus proyecciones — tal vez porque sabemos que ya estamos en otro lugar.

Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo estamos creando.

Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quitate los zapatos y déjalos junto a la puerta. Si quieres comerciar con nosotros, ¡baja de tu camello!

Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.

Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante para variar.

Tambien tenemos algunas ideas para tí: nuevas herramientas que necesitamos, algún mejor servicio. Cosas por las cuales estamos dispuestos a pagar. ¿Tienes un minuto?

¿Estas tan ocupado “haciendo negocios” que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos mas tarde. Tal vés.

¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.

Queremos que descartes tu viaje, que salgas de tu introversión neurótica, ven a la fiesta.

No te preocupes, aún puedes hacer dinero. Eso sí, mientras no sea lo único en tu mente.

¿Te has dado cuenta que, por sí mismo, el dinero es unidimensional y aburrido? ¿De qué más podemos platicar?

Tu producto falló. ¿Por qué? Nos gustaría preguntarle a la persona que lo hizo. Tu estrategia corporativa no tiene sentido. Nos gustaría platicar con tu Director General. ¿Cómo que no está?

Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a un reportero del diario financiero.

Conocemos algunas personas en tu empresa. Son buena onda en linea. ¿Tienes más de esos escondidos por ahí? ¿Pueden salir a jugar?

Cuando tenemos dudas, nos apoyamos en el resto de nosotros para aclararlas. Si no tuvieras control tan estricto sobre “tu gente” tal vez nos apoyaríamos en ellos también.

Cuando no estamos ocupados siendo tu “mercado objetivo”, muchos de nosotros somos tu gente. Preferimos hablar con amigos en linea que estar viendo el reloj. Eso ayudaría a difundir tu nombre mejor que tu Web del millón de dólares. Pero tu dices que hablar con el mercado le corresponde al departamento de mercadotecnia.

Nos gustaría que entendieras lo que está pasando aquí. Eso estaría muy bien. Pero sería un error pensar que vamos a esperar con los brazos cruzados.

Nos preocupan cosas más importantes que si vás a cambiar a tiempo para hacer negocio con nosotros. El negocio es sólo una parte de nuestras vidas. Parece ser todo en la tuya. Piénsalo bien: ¿quién necesita a quién?

Tenemos poder real y lo sabemos. Si no alcanzas a ver la luz, alguien más vendrá y nos dará mayor atención, será más interesante y divertido para jugar.

Aún en el peor de los casos, nuestra nueva conversación es más interesante que la mayoría de las ferias comerciales, más entretenida que un programa de televisión y ciertamente más apegada a la vida real que cualquier Web corporativo que hayamos visitado.

Nuestra lealtad es para con nosotros mismos — nuestros amigos, nuestros nuevos aliados y conocidos, hasta nuestros compañeros de batalla. Las empresas que no juegan un papel en este mundo, tampoco tienen futuro.

Las compañías gastan millones de dólares en el problema Y2K. ¿Cómo es que no pueden escuchar el tic-tac de esta bomba de tiempo? En riesgo está algo más importante.

Estamos tanto adentro de empresas como fuera de ellas. Los límites que separan nuestras conversaciones semejan el muro de Berlin hoy, pero son sólo un estorbo. Sabemos que caerán. Trabajaremos de ambos lados para hacerlos caer.

Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido que ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna regla que nos detenga.

Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.

3 años despues vuelvo a retomar mi blog. Espero tener tiempo para poder postear en el casi todo lo que me pasa por la cabeza. Espero poder intercambiar opiniones con gente interesante. Espero que esta nueva aventura sea emocionante

Estoy usando WordPress porque considero que es la mejor herramienta para blogs del momento, y tambien estoy usando un theme llamado Wordpress Grid Focus, que me parecio muy bueno esteticamente. Requiere cierta personalizacion que luego le daré.
Gracias por leerme.